质量保证家庭作业帮助
在开发产品和服务时，质量保证是检查产品或服务是否符合规定要求的任何系统过程。许多公司都有一个单独的部门致力于质量保证。据说，质量保证体系增加了客户的信心和公司的信誉，改善了工作流程和效率，使公司能够更好地与他人竞争。第二次世界大战最初引进了质量保证，当他们制造出弹药后进行检查和测试。今天的质量保证体系在进入最终产品之前强调抓住缺陷。
是许多公司用来确保其质量保证体系到位和有效的国际标准。据说，符合ISO 9000要求，公司提供优质的产品和服务。遵循ISO 9000，公司的管理团队决定质量保证政策和目标。接下来，公司或外部顾问正式写下公司的政策和要求，以及员工如何实施质量保证体系。一旦制定了此准则，并实施了质量保证程序，外部评估员将检查公司的质量保证体系，以确保其符合ISO 9000.详细报告描述了该公司错过的标准部分，公司同意在特定时间内纠正任何问题。一旦问题得到纠正，公司被认定为符合标准。
质量词汇表定义：质量保证/质量控制（QA / QC）
两个术语有许多解释，因为词的保证和控制的多个定义…。质量保证的一个定义是：在质量体系中实施的所有计划和系统活动都可以证明可以提供产品或服务满足质量要求的信心。质量控制的一个定义是：用于满足质量要求的操作技术和活动。然而，通常，可以互换使用“质量保证”和“质量控制”，参考为确保产品，服务或过程的质量而执行的操作。
什么是质量管理？
质量被定义为适用于使用，符合要求，追求卓越。尽管质量观从早期就存在，但质量的研究和定义只有在上个世纪才得到重视。
20世纪20年代：质量控制。在工业革命和大规模生产的兴起之后，重要的是要更好地界定和控制产品的质量。最初的质量目标是确保最终产品满足工程要求。后来随着制造过程的复杂化，质量发展成为控制过程变化的一门学科，作为生产优质产品的手段。
20世纪50年代：质量保证和审计。质量职业扩大到包括质量保证和质量审核职能。独立核查质量的驱动力主要是公共卫生和安全至关重要的行业。
20世纪80年代：全面质量管理（TQM）。企业意识到，质量不仅仅是产品和制造过程的领域，而是开发出全面质量管理（TQM）原则，将所有流程包括在一个公司，包括管理职能和服务部门。
质量管理今天除了“一般善良”的字典定义之外，对于什么质量有很多解释。描述质量的其他术语包括减少变化，增值和符合规范。
ISO 9000：2015：质量管理体系 – 基础和词汇将质量定义为“一个对象的一套内在特征达到要求的程度”。简单地说，质量符合客户要求。
质量管理体系包括确定质量方针，目标和责任及其实施的整体管理职能的所有活动。根据ISO 9000的解释，管理体系提供了建立政策和目标以及实现这些目标的手段的手段。
质量保证与质量控制之间的差异
质量保证和质量控制是质量管理的两个方面。虽然一些质量保证和质量控制活动是相互关联的，但两者的定义不同。
质量保证包括“质量管理的一部分重点是提供信心，质量要求将得到满足”。质量保证提供的信心在内部管理和外部客户，政府机构，监管机构，认证机构和第三方都是双重的。
质量控制是“质量管理的一部分重点是满足质量要求”。
质量保证与制造过程如何进行，产品的制造过程如何，质量管理更是质量管理的检查方面。
检查是衡量，检查和测试以衡量产品或服务的一个或多个特性的过程，以及与具体要求的比较以确定合格性。可以检查产品，流程和各种其他结果，以确保生产线上的物体或提供的服务是正确的，并符合规格。
行业对保证和控制的看法
对于一些服务机构，质量控制的概念可能是国外的，因为没有有形的产品来检查和控制。服务机构的质量保证功能可能不包括对服务的质量控制，但可能包括提供服务所涉及的任何产品的质量控制。
服务可能包括作为文件的产品（如报告，合同或设计）或有形产品，如租车或血液单位。可能需要控制服务机构的产品质量，以确保服务符合客户要求。
质量保证和审核功能
审计是质量保证功能的一部分。确保质量是重要的，因为它用于比较实际条件和要求，并将这些结果报告给管理层。
在质量审核：管理评估工具（McGraw-Hill，1988）中，Charles Mill写道：审计和检查是不可互换的：“审计师可以使用检验技术作为评估工具，但审计不应该参与执行导致实际接受或拒绝产品或服务的任何验证活动。审核工作涉及生产和验证活动的过程和控制。
正式管理体系已经发展成为直接和控制组织。有质量管理体系（QMS）以及环境或其他管理系统，并且这些系统中的每一个都可能被审计。
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