项目质量管理

项目质量管理是确定和实现项目质量所需的所有流程和活动。

项目质量管理

但“质量”究竟是什么意思？

在最基本的层面上，质量意味着满足客户的需求。这也被称为“适合使用”。

我喜欢这种简单的质量定义，因为它的重点是应该在哪里，在客户身上。这个基本定义也意味着项目的要求是因为这些要求应该反映客户的需求

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项目质量管理：为什么，什么和如何

作为项目经理，有三个关键的质量管理理念，将帮助您提供高质量的项目…

客户满意度

预防检查

连续的提高

3关键品质管理理念

客户满意度

客户满意度是项目质量的关键指标。重要的是要记住，项目质量管理涉及项目的产品和项目的管理。

如果客户没有感觉到项目生产的产品要求他们的需求，或者如果项目的运行方式不符合他们的期望，那么客户很有可能认为项目质量差，无论项目经理或团队认为如何

因此，不仅要确保项目要求得到满足，管理客户评价也是您需要处理好的项目成功的关键活动。

预防检查

质量成本（COQ）包括花费在项目上的钱，以避免由于失败而在项目期间和之后花费的故障和资金。这些被称为一致性成本和不合格成本。

风险成本通常低于纠正风险的成本。

连续的提高

持续改进是所有主要质量管理方法（如六西格玛和全面质量管理（TQM））中存在的一个概念。其实这是最后一个概念的关键方面，预防检查。

持续改进只是在一段时间内改进您的产品，服务或流程的实际努力。这些改进可以是小的，增量的变化或主要的，突破性的类型变化。

从项目的角度来看，这个概念可以通过反映项目中遇到的任何可以应用于未来项目的会话的问题来应用。目标是避免在其他项目中重复相同的问题。

项目质量管理

项目质量管理有三个关键过程，您应该在项目中执行…

计划质量

规划质量歧视项目和项目的质量要求，以及项目投标方式如何能够满足质量要求。这个过程的结果包括质量管理计划，质量指标，质量清单和流程改进计划。

执行质量保证

质量保证用于验证项目流程是否足够，以便如果他们遵守项目可交付成果将具有良好的质量。流程清单和项目审核是项目质量保证的两种方法。

执行质量控制

质量控制验证产品符合质量要求。评估和测试是用于执行质量控制的两种方法。结果将确定是否需要纠正措施。

一般

质量管理有四个要素：质量措施，质量控制和持续改进。这些包括用于确保产出和效益符合客户要求的程序，工具和技术。

第一个组成部分，质量计划，制定质量管理计划，描述将要使用的流程和指标。质量管理计划需要与相关利益攸关方商定，以确保其对质量的期望被确定。质量管理计划中描述的内容应符合主办机构的流程，文化和价值观。

一贯使用程序和标准，员工掌握正确的知识，技能和态度，以有能力的方式履行项目角色和责任。质量保证必须独立于其适用的项目，计划或投资组合。

下一个组件，质量控制，包括检验，测试和测量。它验证了可交付成果符合规范，符合目标，符合利益相关方的期望。

质量控制俱乐部准备任何可接受的标准有或没有得到满足才能有效，规格必须在严格的配置控制之下。有可能，一旦同意，规范可能需要修改。通常这是为了适应更改日期的请求或问题，同时可接受的时间和成本限制。任何随之而来的接受标准变更应予以批准和通报。

最后一个组成部分是持续改进，是组织使用的通用术语，用于描述质量保证和质量控制流程提供的信息如何用于提高效率和效力。 P3eloculation提供了一个可以启动持续改进并嵌入到组织中的框架。

项目

作为计划一部分的项目可能会在计划层面开发大部分质量管理计划，以确保标准与计划的其余部分保持一致。独立项目需要制定自己的质量管理计划，无论是从头开始还是通过适应其他项目的质量管理计划。这似乎是小项目开始时的行政负担，但总是值得的。

根据影响特定行业的工作和法规的技术性质，项目提供了有形的产出，受到许多形式的质量控制。检查可交付成果的示例包括破碎建筑物地基中使用的混凝土样品;船体内的x射线焊缝;并遵循新的软件测试脚本。