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电子商务

电子商务 电子商务(电子商务或EC)是通过电子网络购买和销售商品和服务,或者通过电子网络传输资金或数据,主要是互联网。这些业务交易发生在企业对消费者,消费者对消费者或消费者对企业之间。电子商务和电子商务这两个词通常是可互换使用的。在提及在线购物的交易过程中,还使用了e-tail这个术语。 电子商务史 电子商务的开始可以追溯到20世纪60年代,当时企业开始使用电子数据交换(EDI)与其他公司分享业务文档。 1979年,美国国家标准学会开发了ASC X12作为企业从电子网络共享文档的通用标准。在20世纪80年代,个人用户共享电子文件的数量之后,在20世纪90年代,eBay和亚马逊的兴起使电子商务行业发生了革命。消费者现在可以在线购买无数量的物品,无论是从具有电子商务功能的典型的实体店还是另一个 电子商务应用 电子商务使用各种应用程序进行,如电子邮件,在线目录和购物车,EDI,文件传输协议和Web服务。这包括企业对企业的活动和外展活动,例如使用电子邮件将垃圾邮件视为垃圾邮件)给消费者和其他业务潜在客户,以及向用户发送电子通讯。现在更多的公司试图通过使用数字优惠券,社交媒体营销和有针对性的广告等工具来吸引消费者。 电子商务的优势包括其全天候的可用性,访问速度,消费者的商品和服务的广泛可用性,易于访问和国际范围。它的缺点包括在购买之前可以看到或触摸某个产品,以及产品运输所需的等待时间。 根据美国商务部的数据,电子商务市场持续增长:在线约为2015年美国零售总额的三分之一。 2015年网络销售总额为3147亿美元,比2014年增长了14.6%。使用移动设备和社交媒体进行的电子商务也在上升:2015年所有美国电子商务活动的30%。根据Invesp,所有在线支出的5%都是通过社会商务在2015年,Facebook,Pinterest和Twitter提供了最多的转介。 电子商务的兴起迫使IT人员超越基础设施设计和维护,并考虑许多面向客户的消费者数据隐私和安全性。在开发IT系统和应用程序以适应电子商务活动时,必须考虑个人身份信息隐私规则和信息保护协议0 电子商务或电子商务是任何类型的商业或商业交易的术语,用于对互联网上的信息传递进行处理。它涵盖了一系列不同类型的企业,从基于消费者的零售网站,拍卖或音乐网站到商业交易是互联网最重要的一个。 电子商务允许消费者在没有时间或距离的障碍的情况下以电子方式交换商品和服务。电子商务在过去五年中迅速扩大,预计将以此速度继续上涨,甚至加速。在不久的将来,随着越来越多的企业将其业务部分移动到互联网上,“和”电子“商业之间的界限将变得越来越模糊。 企业对企业或B2B是指企业之间的电子商务,而不是企业和消费者。 B2B企业经常处理数百甚至数千个其他业务,无论是客户还是供应商。执行这些交易当实施正确时,电子商务通常比传统的货物和服务方法更快,更便宜和更方便。 电子交易在电子数据交换或电子数据交换(EDI)的形式上已经有相当一段时间了。 EDI要求每个供应商和客户建立专门的数据链接(它们之间),其中电子商务为公司提供了一种具有成本效益的方法来设置多个特别链接。电子商务也带动了电子市场的发展,供应商和潜在客户聚集在一起开展贸易往来。 创建一个成功的在线商店的道路可能是一个困难的,如果不知道电子商务的原则和什么电子商务应该做你的业务。研究和了解正确实施电子商务计划所需的指导方针,是成功实现在线商店建设的必要条件。 你需要一个网上商店,什么是购物车? 购物车软件是一种操作系统,用于允许消费者购买商品和/或服务,跟踪客户,并将电子商务的所有方面结合在一起。 尽管可以使用许多类型的软件,但可定制的交钥匙解决方案被证明是构建,编辑和维护在线商店的成本有效的方法。网上购物车与杂货店中的购物车有何区别?是一个看不见的购物车。您进入网上商店,查看满足您需求的产品,并将其放入虚拟购物篮。当您浏览时,您点击结帐并通过提供付款信息完成交易。 要开始在线业务,最好找到消费者难以在商场或百货公司找到的利基产品。也考虑运输。 Pets.com发现困难的方式:狗食是昂贵的联运快递!那么你需要一个启用电子商务的网站。这可以是从头开发的新网站,也可以是可以添加电子商务购物车功能的现有网站。 下一步,您需要一种接受在线付款的方法。这通常需要通过在线支付网关(一些小的地方坚持接受诸如PayPal之类的付款的简单方法)获得商家账号和接受信用卡。 最后,您需要一种营销策略来吸引您的网站流量,并吸引重复客户。如果您是电子商务的新手,请简单了解您的限制。

工商管理博士学位

工商管理博士学位 工商管理博士学位目标群体:年轻毕业生与高级专业人员 管理学博士和HOMEWORKCHINA课程针对不同的目标群体。虽然可能有例外,但一般规则是:当目标瞄准社会科学事业,最终想要成为商学院的全职教授时,人们将学习博士课程目标是成为学术和研究课题。这些人经常来自大学,毕业后开始博士学位。他们经常在20多岁,没有太多工作经验。 相比之下,人们在多年的业务已经成功的时候,做了一个HOMEWORKCHINA,并且寻找一个新的噪音挑战。这些人经常有工商管理硕士,并希望进一步让其他人从事博士学位。他们对管理研究感兴趣,可能会有一个实际的研究问题 – 例如他们的工作环境中的一个具体问题 – 他们可以在他们的学校接近,同时为他们的公司提供福利。 所以,这些人通常比博士生大一些,其中一些在30多岁,有些在40多岁,有些甚至更老。他们有多年的工作经验,良好的岗位,合理的工资和雄心勃勃的动力。 动机:职业视角与个人挑战 管理学博士与大学生课程之间的差异往往是研究背后的动机。对于PhD学生来说,Phi是作为学术界职业生涯的道路。他们的学历是作为学者的学历,总体目标是在商学院担任全职教授。 主要反思的主要是寻求个人挑战。他们已经有很多业务,其中一些拥有工商管理硕士学位。 HOMEWORKKINA给他们带来了超越他们在商业或MBA学到的实践知识的新挑战。它挑战他们作为潜力 访问数据:有或没有 中央任何研究都是数据。数据是什么分析找到支持或反对您的假设 – 无论是定性数据还是定量数据。每个学者都需要随着时间的推移处理数据(除非他或她只想发表理论论文),而且在发表顶级期刊时,访问或已经建立了独特的数据库可能是一个重要的优势。 这通常是独一无二的,有时只能在严格的货物条款下用于其机构。相比之下,博士生通常需要从头开始构建数据库,例如通过在线调查或通过收集,编码和处理常用的可用数据。 4.博士和HOMEWORKCHINA资格和职业目标:全日制与兼职学术 管理学博士学位。他们毕业后申请全职教授职位,或者去博士后多年。他们的主要活动是研究,出版学术期刊或书籍,教学。这就是管理学生的博士学位成为资格 – 至少在顶尖的学校。 相比之下,HOMEWORKCHINA毕业生通常会留在公司的工作专业人士,即使毕业后也想留在商业世界。不过,他们的博士学位也是做研究的。他们可能偶尔教导客座教授,邀请或辅导教师,并在实习者或学术期刊上发表。此外,医生的头衔可能为公司层层结构打开了一些门。 5.知识创造:管理博士课程的差异 另一个区别可能是Phid fascia的古代理论,他们的知识差距 – 我们现有的理论并没有解释的那些现象。 这里的核心思想是:管理学博士在学术界被认为是重大差距的研究问题上的工作。 另一方面,HOMEWORKCHINA学生不再需要扩大现有理论。而不是将研究与具体的商业问题相结合。例如,他们的起点可能是他们公司的商业问题,而HOMEWORKCHINA论文可能会产生一个解释具体问题的理论模型,同时从中抽象出来,以便该模型也可以在其他环境中应用。所以,HOMEWORKCHINA经常用于案例研究方法,而不是经验研究方法 这里的核心思想是:在高科技论文的中心,是商业世界的一个实践问题,被认为是双方,业务经理和学者都有的。 6.教学模式:全职兼职 一些商学院也在兼职基础上提供博士课程,而一些HOMEWORKCHINA课程可以全日制学习,一般规则是:博士课程是全日制课程,HOMEWORKCHINA课程可以兼职学习。 由于HOMEWORKCHINA学生不想在课程中放弃工作,工商管理博士(HOMEWORKCHINA)课程通常被组织为所谓的混合课程,将距离或在线学习与关系时期相结合。通过这种方式,学生可以通过教授和他们的同伴们在线聆听,每年只能聚在一起几个星期。一般来说,HOMEWORKCHINA课程为学生提供了很大的灵活性,一旦课程结束,由顾问学生需要多长时间才能体现出来。 7.为您的工商管理硕士学位提供资金 管理学生博士在顶尖学校,通过奖学金或研究助理的职位,在学习期间经常获得经济支持。另一方面,HOMEWORKKINA的学生经常支付他们的教育费用,即使有些学校也为他们提供奖学金。 鉴于博士生不在商业上工作,因此取决于稳固的融资计划,这很有意义。相比之下,HOMEWORKCHINA学生不断赚钱,可能会节省一些可以支付学费的积蓄。但也可以扣除他们的HOMEWORKCHINA费用,一旦获得了更高的职位,他们就可以提高薪水。一些公司甚至为HOMEWORKCHINA的学生提供资金,特别是当他们使用雇主的数据和他们的研究与他们的公司有关。 另一方面,博士由他们的大学赞助,因为大学对他们有兴趣。更确切地说,它对未来的出版有兴趣。如果博士生终于成为家庭作业学校的全职教授,并在顶级期刊上发表,大学的名义增长。那么这种情况下,大学的投资是有利的。

客户关系管理

客户关系管理 客户关系管理(CRM)是指企业用于在整个客户生命周期中管理和分析客户交互和数据的实践,策略和技术,旨在改善与客户的业务关系,协助客户保留和推动销售CRM系统旨在计算不同渠道的客户信息 – 客户与公司之间的联系点 – 包括公司网站,电话,直播,直邮,营销材料和社交媒体。客户关系管理系统还可以为客户人员提供有关客户个人信息,购买历史记录,购买偏好和关注点的详细信息 CRM软件 CRM软件将客户信息和文档整合到单个CRM数据库中,以便业务用户可以更轻松地访问和管理它。该软件的其他主要功能包括记录各种客户交互(通过电子邮件,电话,社交媒体或其他渠道,取决于系统功能,自动执行各种工作流程,如任务,日历和警报,以及让管理人员跟踪绩效的能力和基于系统内记录的信息的生产力。 CRM软件的常见功能包括: 营销自动化:具有营销自动化功能的CRM工具可以自动执行重复任务,以加强在生命周期中不同点的客户的营销工作。例如,随着销售前景进入系统,系统可能会通过电子邮件或社交媒体自动发送营销材料,目的是将销售线索变成一个成熟的客户。 销售人员自动化:也被称为销售人员管理,销售人员自动化是为了防止销售人员和客户之间的重复交易。 CRM系统可以通过双方之间的所有联系和跟进自动实现。 联络中心自动化:旨在减少联络中心代理工作的繁琐方面,联络中心自动化可能包括预先录制的音频,以协助客户解决问题和信息细节。与代理桌面工具集成的各种软件工具可以处理客户请求,以减少呼叫时间并简化客户服务流程。 地理位置技术或基于位置的服务:一些CRM系统包括可以根据客户的实际位置创建地理营销活动的技术,所有这些都是基于位置的热门GPS应用程序。地理位置技术也可以用作网络或联系人管理工具,以便根据位置找到销售前景。 CRM技术市场 其他主要供应商在中小型企业中颇受欢迎,但这四者往往是共享的选择。 本地CRM将数据库的管理,控制,安全和维护的责任放在公司本身上。通过这种方式,公司可以向前购买许可证,而不是每年购买订阅。该软件位于公司自己的服务器上,用户承诺任何升级的费用,并且需要长时间的安装过程以完全整合公司的数据。具有复杂CRM需求的公司需要从内部部署中获益更多。 使用基于云的CRM – 也称为SaaS(软件即服务)或按需CRM – 数据存储在外部远程网络上,员工可以随时随地访问互联网连接。派对服务提供商参观安装和维护。云的快速,相对容易的部署能力吸引了有限努力专长或资源的公司。 公司认为我们的基于云的CRM是一种更具成本效益的选择。供应商(如Salesforce.com)由用户以订阅方式收取费用,并提供每月或每年付款的选项。 数据安全是公司使用基于云的系统的主要关注点,因为该公司不会物理控制其数据的存储和维护。如果云提供商停业或被另一家公司收购,公司的数据可能是受到妥协的问题,或者可能是从公司以前的系统到云的容易发生的时间。最后,成本可能是一个问题,因为软件支付订阅费用可能比基于本地的模式更昂贵。 开源CRM程序使源代码可供公众使用,允许公司对公司进行更改,而不需要花费成本。开源CRM系统还允许添加和定制数据链接到社交媒体渠道,帮助企业改善社会CRM实践。 SugarCRM等供应商是开源市场的热门选择。 采用任何这些CRM部署方法取决于公司的业务需求,资源和目标,因为每个部门都有不同的成本 趋势 传统上,CRM系统的数据化合物一直是销售和营销部门以及联络中心代理商的责任。销售和营销团队通过客户生命周期中的信息采购线索和更新系统,联络中心通过服务呼叫和技术支持交互来收集数据和修改客户历史记录 社交媒体的出现和移动设备的激增导致CRM供应商将其产品升级为包含使用这些技术的客户的新功能。 社交CRM是指通过Facebook,Twitter和LinkedIn等社交媒体平台直接吸引客户的企业。社交媒体为客户提供一个开放的论坛,与品牌分享经验,无论是提出申诉还是推广产品。 为了增加社交媒体上的客户互动价值,企业使用各种工具来监控社交对话,从品牌的具体提及到使用关键词的频率,确定目标受众以及他们使用的平台。其他工具旨在分析社交媒体反馈并解决客户查询和问题。公司有兴趣捕捉情绪,例如客户推荐产品的可能性和客户的整体满意度,以制定营销和服务策略。公司尝试将社交CRM数据与从销售或营销部门获得的其他客户数据集成,以获得客户的单一视图。 社会CRM为企业和客户增加价值的另一种方式是客户社区,客户在其中发布产品评论,并可以与其他客户进行即时互动以解决问题或研究产品。客户社区可以为某些类型的问题提供低级客户服务,并减少联络中心呼叫的数量。客户社区还可以通过提供新的产品想法或反馈来使公司受益,而无需等待代理人来招募反馈组。

成本管理

成本管理 什么信用管理是没有明确的定义。通常是平稳的,因为确保收到的下注利润和成本保持在较低水平,并且以这样的方式管理不良债务,即不会损害与该买方的关系的付款。一家贸易信用保险公司做到这一点。直接或与公司的信用部门联合。批准的信贷管理政策可以向融资银行提供担保,这是融资融券。 公司内部执行的功能,旨在改善和控制信贷政策,从而增加发电量和降低风险,包括增加收益,降低信贷成本,为信誉良好的客户提供不同的信贷以及发展有竞争力的信贷条件。 信用管理是信用管理中最重要,最不重要的一个活动之一,是确保客户支付交付的产品或提供服务的过程。信贷管理对您的现金流至关重要:您可以获利,但如果您让现金继续业务,您将被破产或接管由知道如何处理现金的人。 尚未支付应收款(AR)的客户。 AR的问题是这是您公司所有的资金(AR也称为债务人!)您无权控制。 AR。 只要您的客户尚未结清其到期金额,资本命运将被绑在AR中,甚至没有利息。资本是现金,你可以使用这种现金来获得许多其他更有用和更有利可图的原因。 只要数额不足,就有风险,客户无法支付。客户支付的时间越长,不付款的风险就越高。不付款或坏账是指该账户损失100%。 乍一看,解决方案很简单:不要向客户提供信用。如果客户想要从贵公司购买东西,请告诉她,她应该提前支付或交货付款。这样你就不会有AR所有的现金都准备好了,你不会有坏账的风险。 如果生活只是那么简单!问题是,在许多情况下,您决定不扩大信贷,客户将会参加竞争。这使得信贷管理不仅是一个重要的过程,而且是一个有趣的活动。在与A个人的所有交易中,您将必须承担两个风险:(1)延迟或不付款的风险,以及(2)销售损失的风险。 再次,信贷管理过程中的三个重要步骤更为重要。在最近的博客中,我将在信用管理流程中讨论三个重要的步骤: 这是一个操作文件,定义了整个公司包括当然信贷团队必须遵循的销售流程的一些操作规则。 知道销售的标准条件(标准付款条件,提前支付折扣率等)和应用规则的流程(如何开立账户,如何设置信用额度,如何恢复账单。 。等等。)。 这些规则旨在做好“销售”,并将业务战略,商业利益和财务问题(信用风险,现金,盈利能力,流动资金改善)融合在一起。 为什么要实行信贷管理政策? 建立信用管理程序是必不可少的,因为员工数量超过十个,而第二个规则不再合适。它定义了销售流程各阶段的运营规则,明确了业务战略的责任。 成功的关键因素,必须由供应商,业务管理和财务部门共享。这是一个为所有利益相关者编写“标准”模式的文件 事实上,贸易的原则是具体到与另一个的经济关系的另一个业务关系。每个公司必须能够适应其要约,有时会偏离其自身设置的运行规则。 信贷政策不包括不可撤销的规则。财务控制人员不是在角落办公室收集灰尘的静态文件。这是一个操作文件,根据公司的利益设置经营模式,最终目标是由客户支付。 员工之间的任务划分可以产生对手的利益,如财务和销售部门的情况。但公司的最高利益必须占上风。这是信贷管理程序的作用。它通过对每个人设定限制并在具体情况下提供仲裁来调和利益。 在某些情况下,由程序确定的操作规则可能被覆盖,但在预先定义的框架内。因此,它包括一个权力图表,确定每个决定对公司承担额外风险的每个行为人的验证权力。对于超过30天付款的客户发送新订单可能需要经过首席财务官的验证。 有些公司尽最大的努力开创新业务,但最后一个障碍可能会让交易变成“付费交易”。超过一半的破产是由于信贷管理不善 – 表示其重要性。超过提醒客户付款。相反,它得到了检测可能的不付款原因的实践检查和处理,甚至是解决方案还是产品没有交付,甚至是发票含有差异的情况。有效的信贷管理是一个全面的过程 提前确定客户的信用评级 经常扫描和监控客户的信用风险 保持客户关系 提前检查逾期付款 及时检测投诉

成本管理

成本管理 定义 – 成本管理是什么意思? 成本是记录和控制业务成本的过程。被认为是企业管理中更为可行的任务之一。一般来说,业务中的成本或费用由使用费用表格的专家团队记录 实施各种活动,如收集,分析和报告预算编制成本统计。通过实施有效的成本管理制度,可以控制公司的总体预算。 解释成本管理 许多企业将成本管理作为企业管理的组成部分。成本管理也被视为管理会计的一种形式,有助于确定未来业务交易以减少预算超额。 当对特定项目进行成本管理时,在规划期间的初始阶段对企业的预计成本进行分析。然后,项目经理批准购买项目所需材料的预算费用。 在项目执行期间记录和监测成本和费用,确保成本符合实际成本管理计划。项目完成后,实际成本与预计成本进行比较,有助于预测未来开支 成本管理的一些好处包括: 预测项目未来费用和成本的能力 维护所有预测的中央记录 确保在购买之前批准成本的能力 控制项目费用的能力 成本管理是规划和控制企业预算的过程。成本管理是管理会计的一种形式,它允许企业预测即将到来的费用,以帮助减少超出预算的机会。 许多工厂都针对具体项目采用成本管理计划,并采用全面的业务模式。在将其应用于项目时,在项目仍处于规划期间并预先批准时计算预计成本。在项目期间,记录和监测所有费用,以确保其符合成本管理计划。项目完成后,可以比较和分析预测成本和实际成本,帮助未来的成本管理预测和预算。 实施项目的成本管理结构可以帮助企业保持其超额预算的控制。几个商业智能(BI)程序,如Oracle Hyperion,提供成本管理软件,帮助企业监控成本并提高盈利能力。虽然该软件可能有助于在执行成本管理计划时使用软件并不必要。 供应商可以将成本管理软件应用称为成本会计,支出管理或成本透明度产品。 Bernie Klinder介绍如何标准化硬件来创建一个通用的桌面环境,可以在一个管理良好的Windows环境中降低成本。 成本管理分析如何影响Windows Server 2008迁移 为了计算Windows迁移的投资回报率,您需要一些“硬储蓄号码”。换句话说,您需要找到可以在成本管理分析中减少现有成本的领域。 支出管理软件,成本透明度工具帮助CIO降低成本 对于拥有庞大的全球业务的商业组织,支出管理软件和成本透明度工具可以帮助CIO了解支出和降低成本的机会。 IT项目管理:成本估算过程成本估算过程从将项目分解为设计,工程,开发和制造等工作阶段开始。 步骤1:资源规划 在项目的初始阶段,需要定义完成项目活动所需的资源。工作分解结构(WBS)和优秀项目的历史信息可用于确定需要哪些物理资源。您可以想到所需的时间,材料,人力,设备等。一旦知道资源类型和标准,可以确定相关的成本。 步骤2:成本预测 可以使用计数估计来预测执行项目活动所需的费用。估计方法的选择取决于可用信息的级别。使用以前类似项目的实际成本进行类比估算可作为估计当前项目的依据。另一个选择是使用参数模型,其中项目特征被特征化地表示。在项目过程中有更多信息可用时,可以进行估算。最终,这导致具有高精度的详细的单位成本估计。可以通过预留成本(例如使用升级和意外事件)来覆盖额外的成本。 步骤3:成本预算 成本预算与项目进度表一起形成成本预算的投入。预算概述了项目的定期和总成本。成本估算定义每个工作包或活动的成本,预算分配成本超过发生成本的时间段。成本基准是经批准的时间段预算,用作衡量实际绩效进度的起点。 步骤4:成本控制 成本控制涉及从成本基准测量差异,并接受有效的纠正措施来实现最低成本。程序适用于监测项目进展情况下的薪酬和绩效。需要记录对成本基准的所有变更,并且经常预测预期的最终总成本。当实际成本信息可用时,成本控制的重要部分是解释造成成本基准的差异。基于此分析,需要采取纠正措施以避免成本超支。 专门的成本控制软件工具对于定义成本控制程序,跟踪和批准变更以及应用分析可能是有价值的。是的,可以简化报告?这使得更容易地通知参与项目的所有利益相关者。

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